高品質・低価格・厚管理の発想
一般に、価格の安い住宅は、大手住宅メーカーに比べてアフターサービスや品質、性能、デザイン面で劣ると言われてきました。しかし、時代は「低価格でも高品質の住宅」が求められる方向に向かいつつあります。ゼロは、京都という街で育てたオリジナルのノウハウにより、低価格で高品質な住宅を実現しています。また、構造50年保証、定期点検、住宅履歴書などをご用意し、お客様がいつまでも安心していただける住宅管理システムを構築しています。
ゼロの公開
「公開」で施工品質をチェック
ゼロは厳しい視線を持つユーザーに対し、「公開」というコンセプトで建築の過程を明確にする施策を早くから採り入れています。建築業者自らが適切な情報を開示し、消費者の皆様に広く建築知識をもっていただくことこそが、これから家を建てようとされる方や購入を予定されている方、建築後や購入後に不安を感じておられる方によりよい暮らしを実現していただくための必要不可欠な条件であると考えるからです。ゼロの「公開」の前では建築工程は明白であり、関係者であれば誰もが建築詳細を確認できます。また、建築内容を理解していただくための様々なツールを用意し、どのようなチェックがなされても納得のいく家づくりを目指しています。この「公開」があってこそ、ゼロの厳しいチェック体制がフルに機能しています。公開はゼロの品質の原点です。
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| クレームとアンケートの公開 |
HPでクレームとアンケートを「公開」しています
ゼロでは、お客様からご連絡いただいたメンテナンス（クレーム）の記録を、何の調整も変更もすることなく、そのままホームページ上に公開しております。また、住宅ご購入から3ヶ月を目処に、満足度をお伺いするアンケートを送付し、そのご返信原紙をホームページ上にすべて公開しております。これらのデータ公開は、お客様が正当にお住まいや住宅会社を選ぶための重要な要素であると考えております。
→お客様アンケートの公開はこちら
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| 当社の施工する住宅の構造などを 細かな部分まで記した 「標準ディテール図面集」 |
建築工程と標準ディテール集を「公開」しています
ゼロは、ホームページ上に建築工程を写真入りで掲載・解説しています。また、「ゼロの100年住宅」をお客様にお引き渡す際、建築の標準詳細を定めた「標準ディテール図面集」をお渡ししております（一部オリジナル工法部分を除きます）。完成途上をこれらと見比べながら、建物の健全性をご確認ください。
更にお引渡し時には、建築工程の要所要所を撮影した写真もお渡しいたします。
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| 雨漏り軒数の公開 |
HPで雨漏り軒数を「公開」しています
ゼロは、ホームページ上にて「雨漏り（雨水の浸入）」軒数のご報告」をご紹介しています。また、不本意にも起こってしまった雨漏り事例について、その原因や改善対策を含む検証の記録もしっかりとご報告しております。これらの記録の公表は、雨漏りのない住宅づくりへのゼロの決意と責任の現われなのです。
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| 建築現場担当者の公開 |
建築現場とその担当者を「公開」しています
ゼロは、建築現場をいつでも公開しています。お客様は、いつでも「ゼロの100年住宅」の建築現場に訪れていただき、現場の様子や工事の内容をご確認いただくことができます。また、各現場に担当現場監督と大工の写真を名前入りでポスター表示し、現場に問題があれば、お客様や近隣の皆様からダイレクトにご指摘をいただける体制も整えております。
- ※ただし、建築現場の公開はお客様の安全性に支障がない場合に限ります。
